Un des produits ne fonctionne pas, comment faire ?

📦 Service Après-Vente : on vous explique tout !

Pas de panique, un souci avec votre matériel peut arriver, même si c’est embêtant. On est là pour vous accompagner 😊

🔍 À savoir :
Si votre produit est toujours sous garantie, il sera examiné par le fabricant. Cette expertise est nécessaire pour déterminer l’origine de la panne.

👉 Important :
Si l’expertise révèle un mauvais usage, une mauvaise installation ou manipulation, des frais (transport et expertise) pourront vous être facturés. Dans ce cas, un devis de réparation vous sera également proposé.

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❓Votre matériel sous garantie ne fonctionne plus ?

Avant d’initier une demande SAV, merci de consulter notre article :
👉 J’ai une première panne sur ma voiture RC

Cela vous aidera à identifier rapidement l’origine du problème et à gagner du temps dans le traitement de votre demande !

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👋 Nouveaux clients, c’est pour vous !

Nos modèles RC sont conçus pour être réparés par l’utilisateur.
On ne vend pas des jouets, mais du vrai modélisme 💪

➡️ Inutile donc de nous demander un échange pour un produit neuf.
➡️ Avec la notice, on identifie la panne ou la pièce à changer… et ça repart !

⚠️ Les pièces d’usure comme les servos, couronnes, pignons ou moteurs à charbon ne sont généralement pas prises en charge par les garanties des fournisseurs, surtout si utilisées avec des accus LiPo.

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🚨 Toujours un souci ?

Remplissez notre formulaire de contact avec la description du problème, votre numéro de commande, etc.
Une fois votre demande envoyée, on revient vers vous sous environ 48h.

🛠️ Le traitement SAV prend en général 4 à 6 semaines à partir de la réception de votre produit dans nos locaux.

Mis à jour le : 02/04/2025