Un des produits ne fonctionne pas, comment faire ?
Il s’agit d’un SAV, c’est un peu embêtant mais malheureusement ça peut arriver.
ATTENTION : Dans le cadre d'un SAV sur un matériel sous garantie, celui-ci va faire l'objet d'une expertise par son fabricant.
Si l'expertise détermine un mauvais usage, une mauvaise manipulation ou une mauvaise installation du matériel par le client, une facturation pourra être établie au client pour couvrir les frais de transport et d'expertise.
Dans ce cadre un devis de réparation sera également établi.
Votre matériel sous garantie est en panne ou semble avoir des dysfonctionnements ?
Pour être plus performant et réactif dans le traitement de votre demande et avant de déclencher une procédure SAV, merci de lire notre article " j'ai un première panne sur ma voiture rc"
A LIRE POUR LES NOUVEAUX CLIENTS
Un modèle RC de modélisme se répare, on cherche la panne ou la pièce cassée sur sa notice et ça fonctionne à nouveau. Il est inutile de nous envoyer des messages en demandant un échange du modèle, par un modèle neuf** ou autre. Nous ne vendons pas de jouets, mais des voitures de modélisme réparable par son utilisateur.
Les fournisseurs ne garantissent jamais les pièces d'usures, comme un servo, pièces plastiques, couronne, pignon, moteur à charbon qui grille quand on l'utilise avec un accu lipo...
Le problème persiste?
Contactez nous, via le formulaire de contact et nous trouverons la solution la meilleure.
Une fois la demande remplie, description de la panne, référence de commande... il ne vous reste plus qu'à valider votre demande.
Nous reviendrons vers vous sous 48h environ.
Le délai de traitement habituel est de 4 à 6 semaines, une fois votre produit reçu dans nos locaux.
ATTENTION : Dans le cadre d'un SAV sur un matériel sous garantie, celui-ci va faire l'objet d'une expertise par son fabricant.
Si l'expertise détermine un mauvais usage, une mauvaise manipulation ou une mauvaise installation du matériel par le client, une facturation pourra être établie au client pour couvrir les frais de transport et d'expertise.
Dans ce cadre un devis de réparation sera également établi.
Votre matériel sous garantie est en panne ou semble avoir des dysfonctionnements ?
Pour être plus performant et réactif dans le traitement de votre demande et avant de déclencher une procédure SAV, merci de lire notre article " j'ai un première panne sur ma voiture rc"
A LIRE POUR LES NOUVEAUX CLIENTS
Un modèle RC de modélisme se répare, on cherche la panne ou la pièce cassée sur sa notice et ça fonctionne à nouveau. Il est inutile de nous envoyer des messages en demandant un échange du modèle, par un modèle neuf** ou autre. Nous ne vendons pas de jouets, mais des voitures de modélisme réparable par son utilisateur.
Les fournisseurs ne garantissent jamais les pièces d'usures, comme un servo, pièces plastiques, couronne, pignon, moteur à charbon qui grille quand on l'utilise avec un accu lipo...
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Mis à jour le : 05/03/2025