Il est impossible de vous joindre par téléphone !
Chez Breizh Modélisme, c’est Magnolia (co-fondatrice) et Thierry (fondateur depuis 2010) qui répondent directement à vos messages.
Notre entreprise est à taille humaine, et notre organisation ne nous permet pas d'assurer une permanence téléphonique – et on l’assume pleinement !
Nous répondons avec soin à tous les messages par e-mail sous 24 à 48h, du lundi au jeudi, entre 8h et 12h.
Les messages reçus le vendredi, samedi ou dimanche sont traités dès le lundi.
Si vous préférez échanger par téléphone pour vos achats, on préfère être transparents : ça risque d’être compliqué chez nous. Vous trouverez sûrement d’autres sites de modélisme qui proposent ce type de service en continu.
Depuis la période Covid, les échanges téléphoniques sont devenus de plus en plus tendus, et malheureusement, cela a eu de vraies conséquences humaines : tous nos techniciens SAV ont fini en burnout. Le dernier, Samuel, a quitté l’équipe en décembre 2024 après une période très difficile.
C’est pourquoi, depuis décembre 2024, nous avons fait le choix de gérer toutes les demandes exclusivement par message.
Avec 15 ans d’expérience derrière nous, on est convaincus qu’un bon mail vaut mieux qu’un long appel : plus clair, plus rapide, et souvent plus efficace !
Notre entreprise est à taille humaine, et notre organisation ne nous permet pas d'assurer une permanence téléphonique – et on l’assume pleinement !
Nous répondons avec soin à tous les messages par e-mail sous 24 à 48h, du lundi au jeudi, entre 8h et 12h.
Les messages reçus le vendredi, samedi ou dimanche sont traités dès le lundi.
Si vous préférez échanger par téléphone pour vos achats, on préfère être transparents : ça risque d’être compliqué chez nous. Vous trouverez sûrement d’autres sites de modélisme qui proposent ce type de service en continu.
Depuis la période Covid, les échanges téléphoniques sont devenus de plus en plus tendus, et malheureusement, cela a eu de vraies conséquences humaines : tous nos techniciens SAV ont fini en burnout. Le dernier, Samuel, a quitté l’équipe en décembre 2024 après une période très difficile.
C’est pourquoi, depuis décembre 2024, nous avons fait le choix de gérer toutes les demandes exclusivement par message.
Avec 15 ans d’expérience derrière nous, on est convaincus qu’un bon mail vaut mieux qu’un long appel : plus clair, plus rapide, et souvent plus efficace !
Mis à jour le : 24/04/2025